משלוח / הובלה

אנחנו מתחייבים לעבד את ההזמנות שלכם תוך 1 עד 2 ימי עסקים. עם זאת, בתקופות של עומס רב, פרק זמן זה עשוי להתארך במעט, ואנחנו מתנצלים מראש. זמני המשלוח הסטנדרטיים נעים בין 7 ל-12 ימים.

המשלוח מוצע החל מהסכום המצויין בעגלת הקניות שלכם.

אנחנו שולחים לכל העולם. ייתכן שיבוצעו הגבלות על כמה מדינות ולא יוכלו ליהנות מההצעות שלנו, ואנחנו מתנצלים מראש.

נשמח אם תיצור איתנו קשר מידית בכתובת האימייל המצויינת בתחתית האתר כדי שנוכל לשנות את ההזמנה שלך בזמן. אם החבילה כבר נשלחה, לצערנו לא נוכל לבצע שינויים. אם המוצר יוחזר, ניצור איתך קשר כדי להחליט על הצעד הבא. יש לשים לב כי עלויות המשלוח לא יוחזרו.

אנחנו מציעים משלוח עם מעקב עבור כל הזמנה. תוכלו לראות את ההתקדמות של החבילה שלכם ישירות בדף "עקוב אחרי ההזמנה שלי" שנגיש בתפריט האתר. יש לשים לב שהמידע על המעקב עשוי לקחת 3 עד 5 ימים להתעדכן במערכת.

ייתכן שההזמנה שלכם תיקח יותר זמן מהצפוי. לצערנו, אין לנו שליטה מלאה על תהליך המשלוח. אנא צרו איתנו קשר בדוא"ל, ואנחנו נעשה כמיטב יכולתנו כדי לפתור את הבעיה.

אם החבילה שלכם סומנה כנמסרה אך לא קיבלתם אותה, אנא בדקו קודם עם השכנים שלכם.

אם חלפו 3 ימי עסקים מאז שהחבילה שלכם סומנה כנמסרה ועדיין לא קיבלתם את ההזמנה, אנא צרו איתנו קשר בדוא"ל.

החלפות / החזרות

אנחנו בטוחים לחלוטין במוצרים שלנו, ולכן אנחנו מציעים זכות החזרה של 14 יום מיום קבלת ההזמנה שלכם, ללא סיכון עבורכם! המוצר חייב להיות לא בשימוש, במצב ובאריזתו המקורית. רק עלויות ההחזרה הן על חשבונכם.

אנחנו מחליפים פריט רק אם הוא פגום או damaged. אם במקרה זה תרצו להחליף אותו באותו פריט, יש לשלוח לנו דוא"ל שיכלול צילום או סרטון של הפריט תוך כדי ציון התלונה שלכם. אנו ניצור איתכם קשר כדי לפתור את המצב בהקדם האפשרי.

 

ברגע שנבדוק את ההחזרה שלכם, ניצור איתכם קשר כדי לעבד את ההחזר. ההחזר יתבצע על אמצעי התשלום שבו השתמשתם בזמן התשלום.

אנחנו מודעים מאוד להשפעה על כוכב הלכת שלנו. כחלק מהמאמצים המתמשכים שלנו בתחום הקיימות, אנחנו יוצרים שינויים חיוביים כדי לתרום לעתיד טוב יותר. שינויים אלה כוללים את ביטול הניירות של החזרות וחשבוניות מההזמנות בחבילות.

תראו שאין צורך בניירות אלה, שכן ניתן לשלוח אותם בדוא"ל.

לכן זה הגיוני לא לכלול אותם. אנחנו תמיד שואפים לעשות את מה שנכון ולשפר את השפעתנו על העולם שסביבנו.

לא, אנחנו יכולים לטפל רק בהחזרות לאמצעי התשלום המקורי. האלטרנטיבה היחידה היא להציע כרטיסי מתנה (זיכוי) עבור הסכום המלא של ההחזר.

שירות הלקוחות שלנו מתחייב להשיב על האימיילים שלכם בתוך 24 עד 48 שעות. עם זאת, אנא קחו בחשבון שבתקופות של עומס גבוה, ההמתנה עשויה להתארך באופן חריג עד לשבוע לכל היותר.

גודל / התאמה

כאשר אתם רוכשים בגדים אצלנו, חשוב למצוא את המידה שלכם. לכן תמצאו על כל אחת מעמודי המוצרים שלנו מדריך מידות קל לעקיבה שיגיד לכם היכן למדוד. כל מה שאתם צריכים זה סרט מדידה!

אם יש לכם בעיות נוספות, אל תהססו לפנות אלינו דרך עמוד "צור קשר" שלנו או פשוט שלחו לנו אימייל כדי לקבל עזרה מאחד מחברי הצוות שלנו.

עבור היקף החזה: הניחו את סרט המדידה ברמת קצה השדיים.

עבור היקף המותן: הניחו את סרט המדידה ברמת המקום הצר ביותר בגוף.

עבור היקף הירך: הניחו את סרט המדידה במקום הרחב ביותר של הירך.

אם אתם נמצאים בין שתי מידות, קחו את המידה הגדולה יותר עבור מראה יותר נינוח.

אם יש לכם ספק, צרו קשר איתנו דרך העמוד שלנו או פשוט שלחו לנו אימייל כדי לקבל עזרה מאחד מחברי צוות התמיכה שלנו.

Sie haben bei uns ein Kleidungsstück gekauft und es passt Ihnen nicht! Mach dir keine Sorge !

Bei uns ist der Umtausch Ihrer Kleidung möglich, indem Sie unsere „Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinien“ lesen. Mit unserer Geld-zurück-Garantie haben Sie 14 Tage Zeit, Ihre Kleidung anzuprobieren (mit Ausnahme bestimmter Kleidungsstücke, die nicht zurückgegeben werden können).

❗️Produkte, die für den Intimbereich bestimmt sind (Unterwäsche etc.) sowie Produkte, für die eine exklusive Reduzierung von mindestens -50 % gilt, sind jedoch nicht erstattungsfähig (je nach Fall können nur teilweise Rückerstattungen oder Produktrückgaben durchgeführt werden)

Um eine Rückgabe oder einen Umtausch zu beantragen, lesen Sie bitte zunächst unsere „Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinien“ im Menü ganz unten auf der Website. Dann wenden Sie sich an unser Support-Team, das Sie durch den Prozess führt.

Wenn Sie sich selbst gemessen haben und zwischen zwei Größen liegen, wählen Sie immer eine Nummer größer als eine Nummer kleiner. Da unsere Kleidung aus hochwertigem, figurbetontem Stretchmaterial besteht, sollte Ihnen die nächstgrößere Größe die perfekte Passform und Unterstützung bieten.

Wenn Sie weitere Probleme haben, kontaktieren Sie uns bitte über unsere „Kontakt“-Seite oder senden Sie uns einfach eine E-Mail, um Hilfe von einem unserer Support-Teammitglieder zu erhalten.

Lesen Sie das Pflegeetikett: So vermeiden Sie Fehler beim Waschen, Trocknen oder Bügeln mit der falschen Einstellung. Stellen Sie sicher, dass Sie die Bedeutung der Symbole verstehen.

Befolgen Sie grundsätzlich die folgenden Richtlinien:

- Der Großteil unserer Sportbekleidung besteht aus synthetischen Fasern wie Nylon, Elasthan und Polyester. Es ist diese Art von Material, das unserer Kleidung ausreichend Kompression und Dehnbarkeit verleiht. Wenn die Wäsche auf eine hohe Temperatur eingestellt wird, kann sie beschädigt werden und einlaufen. Ein weiterer Vorteil des Waschens bei niedrigen Temperaturen ist die Langlebigkeit, hohe Temperaturen verschwenden viel Energie!

- Waschen Sie Kleidung mit ähnlichen Farben, um eine Farbübertragung beim Waschen zu vermeiden, insbesondere bei dunkler Unterwäsche.

- Legen Sie die Kleidung auf links (falls zutreffend). Ihre Kleidung wird besser gereinigt, da sich Schweiß, abgestorbene Zellen und Bakterien ansammeln und unangenehme Gerüche verursachen.

- Nicht bleichen, im Trockner trocknen, bügeln oder chemisch reinigen. Am besten trocknen Sie Ihre Shapewear an der Luft, um ihre Elastizität zu bewahren, andernfalls verkürzt sich ihre Lebensdauer. Dies trägt auch dazu bei, unsere Treibhausgasemissionen zu reduzieren!

BEFEHL

Um eine Bestellung auf unserer Website erfolgreich aufzugeben, müssen Sie lediglich Folgendes tun:

1. Gehen Sie zu Ihrem Lieblingsprodukt.

2. Wählen Sie die richtige Farbe und Größe.

3. Überprüfen Sie die Bestellmenge.

4. Klicken Sie auf die Schaltfläche „ZUM WARENKORB HINZUFÜGEN“.

5. Überprüfen Sie alle Artikel in Ihrem Warenkorb – wenn Sie bereit sind, Ihre Bestellung abzuschließen, klicken Sie auf „WEITER ZUR KASSE“.

6. Schließen Sie Ihre Bestellung ab, indem Sie auf der Zahlungsseite alle erforderlichen Informationen eingeben: Kundendaten, Lieferadresse, Rechnungsadresse, Lieferart, Zahlungsinformationen.

7. Wenn Sie einen Rabattcode haben, geben Sie ihn an der Kasse ein.

8. Überprüfen Sie Ihre Bestellung noch einmal und stellen Sie sicher, dass Sie den richtigen Artikel erhalten haben (ausgewählte Produkte, Menge, Farbe und Größe).

9. Klicken Sie auf „Bestellung abschließen“, um mit dem Versenden Ihres Pakets zu beginnen.

Wenn Sie die Antwort auf Ihre Frage nicht finden, kontaktieren Sie uns und wir helfen Ihnen gerne weiter.

Um die Sicherheit Ihrer Daten zu gewährleisten, erfolgt die Datenübertragung verschlüsselt. Ihre Zahlung wird von einem zertifizierten Sicherheitspartner abgewickelt.

Bei Rabattcodes muss die Groß-/Kleinschreibung beachtet werden (Groß- und Kleinschreibung sowie Leerzeichen) und pro Einkauf wird nur einer angewendet.

Sie können es während des Bestellvorgangs auf der rechten Seite anwenden, die Ihre Bestellung beschreibt. Es gibt ein Feld mit der Aufschrift „Rabattcode“... Sobald Sie diesen Code eingegeben haben, klicken Sie auf „Anwenden“. Ihr Gesamtbetrag wird aktualisiert, um den Rabatt widerzuspiegeln.

Wir akzeptieren Kredit- oder Debitkarten (VISA, Mastercard, American Express und Maestro) sowie Express-Zahlungsoptionen wie Paypal, Shop Pay, Apple Pay und Google Pay. Unsere Basiswährung ist €. Wenn Sie also im Ausland einkaufen, stellen Sie bitte sicher, dass Sie zum Zeitpunkt der Transaktion den Tageswechselkurs für Ihre Währung kennen.

Haben Sie eine Prepaid-Geschenkkarte erhalten? Sie können damit Ihre Bestellung bezahlen.

Über Klarna bieten wir auch die Option „Später bezahlen“ an. Bitte beachten Sie, dass es sich bei diesen Optionen NICHT um Express-Checkout-Optionen wie oben handelt. Diese Optionen zur späteren Zahlung stehen am Ende des Bestellvorgangs zur Verfügung. Auf derselben Seite haben Sie die Möglichkeit, mit einer Kredit- oder Debitkarte zu bezahlen.

Sollten Sie auf Probleme stoßen, wenden Sie sich bitte an Ihren Kartenanbieter oder kontaktieren Sie uns.

Wenn Sie die Antwort auf Ihre Frage nicht finden, senden Sie uns eine E-Mail und wir helfen Ihnen gerne weiter.

Bitte überprüfen Sie Ihren Spam, bevor Sie uns kontaktieren.

Wenn die E-Mail immer noch nicht eingegangen ist und Sie nach Abschluss der Transaktion mehr als 15 bis 20 Minuten gewartet haben, sendet Ihnen ein Teammitglied die E-Mail gerne erneut zu.

Bestellungen werden auf der Grundlage der Verfügbarkeit der Artikel, aber auch auf der Grundlage der Verfügbarkeit der von Ihnen bestellten Größen und Farben bearbeitet.

In Zeiten hohen Volumens kann sich die Produktverfügbarkeit ändern, während Ihre Bestellung bearbeitet wird.

Die meisten Bestellungen, die von Montag bis Donnerstag eingehen, werden bearbeitet und verlassen unser Lager innerhalb von 1-2 Werktagen.

Bestellungen, die am Freitag oder am Wochenende aufgegeben werden, werden ab Montag bearbeitet und verlassen unser Lager innerhalb von 2-3 Werktagen.

Bitte beachten Sie, dass Bestellungen an Feiertagen nicht bearbeitet werden.

Mach dir keine Sorge ! Obwohl wir unseren Lagerbestand regelmäßig auffüllen, kann es vorkommen, dass wir nicht mehr vorrätig sind. Wenn dies passiert, senden Sie uns eine E-Mail und unser Support-Team kann Ihnen mitteilen, wann die nächste Produktlieferung erfolgt.

Sie können über unsere Werbeangebote auf dem Laufenden bleiben, indem Sie unseren Newsletter abonnieren oder ein Kundenkonto erstellen, um E-Mails von uns zu erhalten.