الشحن / التسليم

نحن ملتزمون بمعالجة طلباتك في غضون 1 إلى 2 يوم عمل. ومع ذلك، في أوقات الذروة، قد يتم تمديد هذا الإطار الزمني قليلاً، ونعتذر مسبقاً. تتراوح أوقات التسليم القياسية من 7 إلى 12 يومًا.

الشحن مجاني ابتداءً من المبلغ المحدد في سلتك.

نحن نشحن إلى جميع أنحاء العالم. قد لا تتمكن بعض الدول من الاستفادة من عروضنا، ونعتذر مسبقاً عن ذلك.

نحن نقدر إذا كنت تستطيع الاتصال بنا على الفور على عنوان البريد الإلكتروني الموجود في أسفل الموقع لتتمكن من تعديل طلبك في الوقت المناسب. إذا تم شحن الطرد بالفعل، فللأسف لن نتمكن من إجراء أي تعديلات. إذا تم إرجاع المنتج، سنتواصل معك لتحديد الخطوات التالية. يرجى ملاحظة أن تكاليف الشحن لن يتم استردادها.

نحن نقدم شحنًا مع تتبع لكل طلب. يمكنك رؤية تقدم طردك مباشرة على صفحتنا "تتبع طلبي" المتاحة في قائمة الموقع. يرجى ملاحظة أن معلومات التتبع قد تستغرق من 3 إلى 5 أيام لتحديثها في النظام.

قد يحدث أن يستغرق طلبك وقتًا أطول من المتوقع. للأسف، ليس لدينا سيطرة كاملة على عملية التسليم. يرجى الاتصال بنا عبر البريد الإلكتروني، وسنبذل قصارى جهدنا لحل المشكلة.

إذا تم وضع علامة على طردك كمسلم ولكنك لم تستلمه، يرجى أولاً التحقق مع جيرانك.

إذا مرت 3 أيام عمل منذ أن تم وضع علامة على طردك كمسلم ولم تستلم طلبك، يرجى الاتصال بنا عبر البريد الإلكتروني.

تبادلات / إرجاعات

نحن واثقون تمامًا من منتجاتنا، لذلك نقدم حق الإرجاع لمدة 14 يومًا من تاريخ استلام طلبك، دون أي مخاطر عليك! يجب أن تكون البضائع غير مستخدمة، وفي حالتها الأصلية وتغليفها. فقط تكاليف الإرجاع هي على عاتقك.

نستبدل عنصرًا فقط إذا كان معيبًا أو تالفًا. إذا كنت ترغب في استبداله بنفس العنصر، يجب عليك إرسال بريد إلكتروني يتضمن صورة أو فيديو للعنصر مع إبلاغنا بشكواك. سنتواصل معك بعد ذلك لحل الوضع في أقرب وقت ممكن.

 

بمجرد فحص إرجاعك، سنتواصل معك للقيام بعملية الاسترداد. سيتم إجراء الاسترداد على وسيلة الدفع المستخدمة عند سدادك.

نحن ندرك تمامًا تأثير ذلك على كوكبنا. كجزء من جهودنا المستمرة في مجال الاستدامة، نقوم بإجراء تغييرات إيجابية للمساهمة في مستقبل أفضل. تشمل هذه التغييرات إزالة أوراق الإرجاع والفواتير من الطلبات في الطرود.

سترى أنه ليس من الضروري وجود هذه الوثائق، حيث يمكن إرسالها عبر البريد الإلكتروني.

لذلك، من المنطقي عدم تضمينها. نحن نسعى دائمًا لفعل ما هو صحيح وتحسين تأثيرنا على العالم من حولنا.

لا، لا يمكننا معالجة المبالغ المستردة إلا إلى وسيلة الدفع الأصلية. البديل الوحيد هو تقديم بطاقات هدايا (رصيد) بمبلغ الاسترداد الكامل.

تلتزم خدمة ما بعد البيع لدينا بالرد على رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك في غضون 24 إلى 48 ساعة. ومع ذلك، يرجى أخذ في الاعتبار أنه خلال فترات الازدحام الشديد، قد يمتد هذا الانتظار استثنائيًا حتى أسبوع كحد أقصى.

الحجم / التعديل

عندما تشتري الملابس منا، من المهم العثور على مقاسك. لهذا السبب ستجد في كل صفحة من صفحات منتجاتنا دليل مقاسات سهل المتابعة يوضح لك مكان القياس. كل ما تحتاجه هو شريط قياس!

إذا كانت لديك مشاكل أخرى، فلا تتردد في الاتصال بنا عبر صفحتنا "اتصل" أو ببساطة أرسل لنا بريدًا إلكترونيًا للحصول على المساعدة من أحد أعضاء فريقنا.

لقياس محيط الصدر: ضع شريط القياس عند قمة الثدي.

لقياس محيط الخصر: ضع شريط القياس عند أضيق نقطة في الجذع.

لقياس محيط الورك: ضع شريط القياس عند أوسع نقطة في الحوض.

إذا كنت بين مقاسين، اختر المقاس الأكبر لملابس أكثر راحة.

إذا كنت مترددًا، اتصل بنا عبر صفحتنا أو ببساطة أرسل لنا بريدًا إلكترونيًا للحصول على المساعدة من أحد أعضاء فريق الدعم لدينا.

لقد اشتريت قطعة ملابس منا وهي لا تناسبك! لا تقلق!

يمكنك استبدال ملابسك لدينا بعد الاطلاع على "سياسة الإرجاع والاسترداد" الخاصة بنا. مع ضمان الرضا أو استرداد المبلغ، لديك 14 يومًا لتجربة ملابسك (باستثناء بعض الملابس التي لا يمكن إرجاعها).

❗️ ومع ذلك، فإن المنتجات المخصصة للاستخدام الشخصي (مثل الملابس الداخلية، إلخ) وكذلك المنتجات التي تخضع لخصم حصري لا يقل عن 50% غير قابلة للاسترداد (يمكن فقط إجراء استردادات جزئية أو إرجاع المنتجات حسب الحالة).

لطلب إرجاع أو استبدال، يرجى أولاً مراجعة "سياسة الإرجاع والاسترداد" الموجودة في أسفل الموقع. ثم، اتصل بفريق الدعم لدينا الذي سيرشدك خلال العملية.

إذا كنت قد قمت بقياس نفسك ووجدت نفسك بين مقاسين، فاختر دائمًا المقاس الأكبر بدلاً من المقاس الأصغر. نظرًا لأن ملابسنا مصنوعة من قماش مرن عالي الجودة يتناسب مع الجسم، يجب أن يوفر المقاس الأكبر لك تناسبًا مثاليًا ودعمًا فعالًا.

إذا كان لديك أي مشاكل أخرى، لا تتردد في الاتصال بنا عبر صفحة "اتصل بنا" أو ببساطة أرسل لنا بريدًا إلكترونيًا للحصول على المساعدة من أحد أعضاء فريق الدعم لدينا.

اقرأ ملصق العناية: من خلال القيام بذلك، ستتجنب أي خطأ في الغسيل أو التجفيف أو الكي في إعداد غير صحيح. تأكد من فهمك لمعاني الرموز.

بشكل عام، اتبع الإرشادات التالية:

- معظم ملابسنا الرياضية مصنوعة من ألياف صناعية مثل النايلون، والإيلاستين، والبوليستر. هذا النوع من المواد يوفر ضغطًا كافيًا وبعض المرونة لملابسنا. إذا تم ضبط الغسيل على درجة حرارة عالية، فقد تتعرض للتلف والانكماش. ميزة أخرى لغسل الملابس في درجات حرارة منخفضة هي أنها أكثر استدامة، حيث أن الحرارة العالية تستهلك الكثير من الطاقة!

- اغسل الملابس بألوان مشابهة، لتجنب انتقال الألوان أثناء الغسيل، خاصة بالنسبة للملابس ذات الألوان الداكنة.

- اقلب الملابس من الداخل للخارج (إذا كان ذلك ممكنًا). ستصبح ملابسك أكثر نظافة حيث تتجمع العرق والخلايا الميتة والبكتيريا مما يسبب روائح غير مستحبة.

- لا تستخدم المبيضات، ولا تجفف في المجفف، ولا تكوي، ولا تنظف جافًا. من الأفضل تجفيف ملابسك في الهواء الطلق للحفاظ على مرونتها، وإلا ستقل مدة حياتها. وهذا يساعد أيضًا في تقليل انبعاثات الغازات الدفيئة لدينا!

اطلب

لنجاح عملية الطلب على موقعنا، يكفيك أن:

1. انتقل إلى منتجك المفضل.

2. اختر اللون والحجم المناسبين.

3. تحقق من الكمية المطلوبة.

4. انقر على زر "أضف إلى السلة".

5. راجع جميع العناصر في سلتك - إذا كنت مستعدًا لإتمام طلبك، انقر على "الانتقال إلى الدفع".

6. أكمل طلبك عن طريق ملء جميع المعلومات الضرورية في صفحة الدفع: بيانات العميل، عنوان الشحن، عنوان الفوترة، طريقة الشحن، معلومات الدفع.

7. إذا كان لديك رمز خصم، اكتب ذلك في خطوة الدفع.

8. راجع طلبك مرة أخرى، تأكد من أنك حصلت على العنصر الصحيح (المنتج(ات) المختارة، الكمية، اللون والحجم).

9. انقر على "إكمال الطلب" لبدء عملية شحن طردك.

إذا لم تجد إجابة لسؤالك، اتصل بنا وسنكون سعداء بمساعدتك.

يتم تشفير نقل البيانات لضمان أمان معلوماتك. تتم معالجة دفعتك من قبل شريك أمان معتمد.

رموز الخصم حساسة لحالة الأحرف (كبيرة، صغيرة، والمسافات) ويتم تطبيق رمز واحد فقط لكل عملية شراء.

يمكنك تطبيقه خلال عملية الدفع، على الجانب الأيمن الذي يصف طلبك. هناك خانة تشير إلى "رمز الخصم"... بمجرد إدخال هذا الرمز، انقر على "تطبيق". سيتم تحديث المبلغ الإجمالي الخاص بك ليعكس الخصم.

نقبل بطاقات الائتمان أو السحب (VISA، Mastercard، American Express وMaestro) بالإضافة إلى خيارات الدفع السريع مثل Paypal، Shop Pay، Apple Pay وGoogle Pay. عملتنا الأساسية هي اليورو، لذا إذا كنت تشتري من الخارج، تأكد من معرفة سعر الصرف اليومي لعملتك في وقت المعاملة.

هل تلقيت بطاقة هدايا مسبقة الدفع؟ يمكنك استخدامها لدفع طلبك.

نحن نقدم أيضًا خيار الدفع لاحقًا عبر Klarna. يرجى ملاحظة أن هذه الخيارات ليست خيارات دفع سريعة كما هو مذكور أعلاه، بل توجد خيارات الدفع لاحقًا في نهاية عملية الطلب. هذه هي نفس الصفحة التي لديك فيها إمكانية الدفع باستخدام بطاقة ائتمان أو سحب.

إذا واجهت أي مشاكل، يجب عليك الاتصال بمزود بطاقتك أو الاتصال بنا.

إذا لم تجد إجابة لسؤالك، أرسل لنا بريدًا إلكترونيًا وسنكون سعداء بمساعدتك.

يرجى التحقق من البريد العشوائي الخاص بك قبل الاتصال بنا.

إذا لم يتم استلام البريد الإلكتروني بعد وانتظرت أكثر من 15 إلى 20 دقيقة بعد إجراء المعاملة، سيسعد أحد أعضاء الفريق بإعادة إرساله إليك.

يتم معالجة الطلبات بناءً على توفر العناصر ولكن أيضًا بناءً على توفر الأحجام والألوان التي تطلبها.

خلال فترات الحجم الكبير، قد يتغير توفر المنتجات أثناء معالجة طلبك.

معظم الطلبات المقدمة من الاثنين إلى الخميس تتم معالجتها وتغادر من مستودعاتنا في غضون 1 إلى 2 يوم عمل.

الطلبات المقدمة يوم الجمعة أو خلال عطلة نهاية الأسبوع ستتم معالجتها اعتبارًا من يوم الاثنين وستغادر من مستودعاتنا في غضون 2 إلى 3 أيام عمل.

يرجى ملاحظة أن الطلبات لا تتم معالجتها خلال العطلات الرسمية.

لا تقلق! على الرغم من أننا نقوم بتجديد مخزوننا بانتظام، قد يحدث أن نكون في حالة نفاد. إذا حدث ذلك، أرسل لنا بريدًا إلكترونيًا وسيكون فريق الدعم لدينا قادرًا على إخبارك بتاريخ توصيل منتجاتنا القادمة.

يمكنك البقاء على اطلاع بعروضنا الترويجية من خلال الاشتراك في نشرتنا الإخبارية أو من خلال إنشاء حساب عميل لتلقي رسائل بريد إلكتروني منا.